POLITYKA PRYWATNOŚCI

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób odwiedzających stronę internetową www.agurosklep.pl (dalej „Sklep” lub „Strona Internetowa”).

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Strony Internetowej jest Aguro Sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie przy ul. Brzeźnickiej 46A/105, 42-215 Częstochowa, nr KRS: 0000744145, NIP 9492231973 (dalej „Właściciel Sklepu”).

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych przez Stronę Internetową, możesz kontaktować się z nami pod adresem: sklep@agurosklep.pl  

Zasady przetwarzania Twoich danych różnią się w zależności od tego, czy jesteś Klientem naszego Sklepu, czy też niezalogowaną osobą odwiedzającą Stronę Internetową. Dlatego dla ułatwienia podzieliliśmy ten dokument na trzy części:

Pliki cookies i inne technologie

Przetwarzanie danych osobowych klientów Sklepu

Pozostałe sytuacje przetwarzania danych osobowych – newsletter i komunikacja z Nami

Jeśli masz mało czasu, kliknij na link dotyczący tej części, która najbardziej Cię interesuje. Jeśli masz chwilkę więcej, zachęcamy do przeczytania całego tekstu.

PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookies i innych podobnych mechanizmów, aby poznać w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej oraz do celów marketingowych, w tym aby wyświetlać im reklamy w innych miejscach w Internecie.

# Czym są pliki cookies?

Cookie to mały plik tekstowy, zapisywany przez witrynę internetową na Twoim komputerze, telefonie lub jakimkolwiek innym urządzeniu. Plik cookie zawiera dane na temat korzystania przez Ciebie z tej strony.

Domyślnie przeglądarki internetowe umożliwiają przechowywanie cookies na Twoim urządzeniu i zewnętrzny dostęp do tych plików. Niektóre pliki cookies są niezbędne do działania Strony Internetowej. W pozostałych przypadkach przy pierwszym wejściu na naszą Stronę Internetową prosimy Cię o wyrażenie zgody na instalację plików cookies.

# Jak zarządzać zgodami cookies?

W dowolnym momencie możesz zmienić  ustawienia cookies poprzez wybór odpowiednich opcji tu^[b]taj albo poprzez zmianę ustawień przeglądarki internetowej.

Zablokowanie przez Ciebie konkretnych plików cookies, jeśli wcześniej wyraziłeś na nie zgodę, będzie uważane za odwołanie zgody, a po odwołaniu zgody przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tym zakresie.

Poniżej możesz przeczytać, jakich dokładnie plików cookies używamy i jakim firmom w związku z tym mogą być przekazywane Twoje dane.

# Jakich cookies używamy?

1. Niezbędne cookies

1. Te cookies służą do prawidłowego działania strony. Niestety nie możesz ich wyłączyć, bo po wyłączeniu nasza Strona Internetowa po prostu nie będzie działać.
2. W tym celu używamy narzędzia Cookiebot oraz pliku „Cookie consent”, który przechowuje Twoje ustawienia prywatności. Zachowuje on i odtwarza Twoją zgodę lub jej brak na uruchamianie poszczególnych rodzajów cookies na naszej Stronie Internetowej za każdym razem przy jej odwiedzaniu.
3. Inne niezbędne cookies na naszej Stronie Internetowej służą do jej poprawnego funkcjonowania (np. przechowywanie produktów w koszyku podczas Twojej wizyty w sklepie) oraz do zarządzania m.in. uruchamianiem innych narzędzi śledzących, na które wyrazisz zgodę.

 

2. Analizy statystyczne naszej Strony Internetowej

1. Korzystamy z narzędzi zbierających dane statystyczne, dzięki którym możemy zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej Strony Internetowej. Dane, które otrzymujemy z tych narzędzi, nie dają nam informacji o konkretnej osobie.
2. Korzystamy z Google Analytics. Informacje, jakie zbiera Google Analytics o użytkownikach, to np.: ile razy użytkownik odwiedza witrynę; data pierwszej i ostatniej wizyty; czas trwania odwiedzin; strona, z której użytkownik odwiedził witrynę; wyszukiwarka, której użytkownik używa; link, który został kliknięty; miejsce na świecie, z którego użytkownik uzyskuje dostęp, itp.
3. Google poszczególnym użytkownikom przypisuje własny identyfikator (tzw. Google ID) i gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z plików cookies z różnych stron internetowych. My – jako właściciel Strony Internetowej – możemy otrzymywać z Google raporty (statystyki) związane wyłącznie z ruchem na naszej Stronie Internetowej. Raporty te obejmują oczywiście wyłącznie osoby, które wyraziły na naszej Stronie Internetowej zgodę na rejestrowanie ich wizyt przez Google Analytics.
4. Dalsze szczegółowe informacje o działaniu Google Analytics możesz znaleźć tutaj i tutaj.
5. Możesz też w sposób stały zapobiec rejestrowaniu przez Google Analytics informacji pochodzących z Twojej przeglądarki, instalując specjalną wtyczkę znajdującą się tutaj.
6. Korzystamy też z narzędzia Synerise, które rejestruje dane odnośnie zachowania użytkowników na Stronie Internetowej takie jak: nawigacja, przewijanie strony, oglądane produkty, wykonane aktywności, wyszukiwania. Otrzymane w ten sposób dane przetwarzane są w sposób zbiorczy i zanonimizowany przez właściciela narzędzia Synerise na nasze zlecenie. Dzięki temu możemy następnie efektywniej korzystać z narzędzi reklamowych w innych miejscach w internecie, w tym m.in. wyświetlać reklamy naszych produktów osobom, które odwiedziły naszą Stronę Internetową.

3. Google Ads – reklama behawioralna i inne narzędzia Google

1. Google gromadzi na swoich serwerach dane pozyskane z umieszczania na Twoim urządzeniu  plików cookies i korzysta z tych informacji w celu wyświetlania reklam na innych odwiedzanych przez Ciebie stronach. Dane te są zbierane na wszystkich stronach, na których zezwoliłeś na używanie cookies (w tym na naszej Stronie Internetowej), a także z reklam, w które kliknąłeś. Zazwyczaj pliki cookies pochodzące od Google wygasają po 3 miesiącach.
2. My jako reklamodawcy korzystający z usług Google nie mamy dostępu do danych z ciasteczek zapisanych na Twoim urządzeniu, ale możemy zlecać reklamy do wybranych przez nas odbiorców, np. do wszystkich osób, które odwiedziły naszą stronę www (lub jej konkretną podstronę) w ciągu ostatnich 7 dni.
3. Dane te stanowią dla nas jedynie materiał statystyczny, a reklamy zlecamy jedynie na podstawie zbiorczych kryteriów (do określonych grup docelowych, a nie do konkretnego użytkownika).
4. Więcej o tym, w jaki sposób Google używa plików cookies do wyświetlania reklam i  jak możesz zarządzać swoimi ustawieniami co do reklam, możesz przeczytać tutaj^[e].

4. Piksel konwersji Meta (Facebook i Instagram)

1. Stosujemy tzw. „piksel konwersji” (piksel remarketingowy) Meta w celu zarządzania reklamami na portalach Facebook i Instagram.
2. Jeśli wyrazisz zgodę na stosowanie tego pliku cookies na naszej Stronie Internetowej, wówczas za pomocą tego narzędzia serwisy Meta Platforms uzyskują informację o tym, że odwiedziłeś naszą Stronę Internetową. Informacja ta zostaje przypisana do Twojego profilu w danym serwisie, jeśli go posiadasz. Jeśli nie jesteś użytkownikiem tych serwisów, wówczas informacje zostają przypisane do utworzonego dla Ciebie tzw. „Facebook ID”.
3. Dzięki temu możemy zlecać na portalu Facebook i Instagram reklamy do tych osób, które odwiedziły już naszą Stronę Internetową lub poszczególne jej podstrony (remarketing). Następnie otrzymujemy od firmy Meta Platforms jedynie dane statystyczne dotyczące skuteczności reklam (np. ile osób zobaczyło naszą reklamę, ile osób w nią kliknęło), bez odniesienia do konkretnych użytkowników.
4. Jeśli posiadasz konto w serwisie Facebook lub Instagram, zachęcamy Cię do przeczytania dalszych informacji o ochronie danych w tych serwisach tutaj i tutaj.
5. O samym pikselu remarketingowym Meta więcej przeczytasz tutaj.

5. Linki do mediów społecznościowych

1. Na naszej Stronie Internetowej umieściliśmy linki do naszych profili w mediach społecznościowych: Facebook / Instagram / Pinterest /YouTube. Jeśli odwiedzisz nasz profil w danym serwisie, właściciel tego serwisu otrzyma – tak jak w przypadku przechodzenia użytkowników z każdej innej strony internetowej na inną stronę internetową – informację, że trafiłeś do tych serwisów z naszego Sklepu.
2. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez te serwisy społecznościowe możesz znaleźć na stronach dostawców tych serwisów:

• Facebook i Instagram - https://www.facebook.com/privacy/center/
• Pinterest – https://policy.pinterest.com/pl/privacy-policy 
• YouTube - https://www.youtube.com/intl/ALL_pl/howyoutubeworks/our-commitments/protecting-user-data/ 

6. Filmy

1. Niektóre filmy na Stronie Internetowej osadzane są za pomocą wtyczek z serwisu YouTube (serwis stanowiący własność firmy Google). Gdy odtwarzasz takie wideo na naszej Stronie, Google otrzymuje o tym informację z Twojej przeglądarki, nawet jeśli nie posiadasz profilu Google/YouTube, albo nie jesteś akurat zalogowany. Jeśli wcześniej zalogowałeś się do w/w serwisu, to usługodawca ten będzie mógł bezpośrednio przyporządkować odtworzenie wideo do Twojego profilu.
2. Jeśli chcesz zapobiec zbieraniu przez Google / Instagram informacji o Twojej aktywności na naszej Stronie, możesz:

• nie odtwarzać filmu (Wyrażenie zgody na odtworzenie filmu będziemy traktować jako zgodę dotyczącą również innych filmów na naszej Stronie Internetowej – dopóki jej nie odwołasz, tj. nie zmienisz swoich wyborów co do cookies),
• nie wyrażać zgody na pliki cookies z tego serwisu na naszej Stronie Internetowej,
• lub możesz wylogować się z tego serwisu.

1. Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez serwis YouTube możesz znaleźć tutaj.

7. E-mail marketing

1. Do celów newslettera używamy narzędzia dostarczanego nam przez zewnętrzną firmę - Synerise za pośrednictwem EmailLabs.
2. System do e-mail marketingu osadza na naszej Stronie pliki cookies służące do wyświetlania formularzy subskrypcji oraz do mierzenia skuteczności tych formularzy (współczynnik konwersji).

# Kwestie prawne dotyczące plików cookies

Podstawą prawną do używania przez nas niezbędnych cookies (wskazanych powyżej pod literą A) jest nasz prawnie uzasadniony interes, tj. prawo do prowadzenia Strony Internetowej wspierającej nasz biznes, oraz konieczność zachowania jej bezpieczeństwa. Podstawą prawną do używania przez nas pozostałych cookies jest Twoja zgoda.

<p">W związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych za pomocą plików cookies, w każdej chwili przysługują Ci prawa, o których piszemy poniżej.

Używanie przez nas plików cookies, w szczególności do celów reklamy behawioralnej, może wiązać się z tzw. profilowaniem. Oznacza to, że My lub firmy marketingowe, z których usług korzystamy, możemy tworzyć profil użytkownika na bazie zgromadzonych informacji (np. adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia, stosowana technologia, częstotliwość wizyt) i na tej podstawie formułować prognozy zakupowe na przyszłość. Pozwala nam to podejmować decyzje, jakie treści (w tym reklamy) wyświetlać na naszej i innych stronach internetowych.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW SKLEPU

# Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

W związku z dokonywaniem przez Ciebie zakupów w naszym Sklepie, będziemy przetwarzać następujące Twoje dane:

Cel przetwarzania	Rodzaj danych	Podstawa prawna
Obsługa zamówień w Sklepie,<b  obsługa kont klientów w Sklepie	Dane identyfikacyjne i kontaktowe, które podałeś nam w zamówieniu. Szczegóły i historia <b  realizacji zamówienia.	U umowa zawarta z Tobą jako klientem Sklepu - art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
Kontakt z Tobą, obsługa zapytań	Dane identyfikacyjne i inne informacje, które podasz nam w korespondencji lub rozmowie telefonicznej. Historia korespondencji.	Nasz prawnie uzasadniony interes do zapewnienia komunikacji z osobami, które przesyłają nam zapytanie /korespondencję - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Obsługa reklamacji i inna obsługa posprzedażowa (np. w przypadku odstąpienia od umowy)	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły i historia realizacji zamówienia. Historia korespondencji.	Nasz prawnie uzasadniony interes do obsługi reklamacji oraz realizowania procedury odstąpień od umowy - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Zbieranie opinii i komentarzy o produktach	Treść opinii /komentarza.   Dane identyfikacyjne osoby przesyłającej /publikującej opinię /komentarz.	Wysłanie linku umożliwiającego zamieszczenie opinii  art. 6 ust. 1 lit. f) RODO   Publikacja opinii - Twoja zgoda, wyrażona poprzez czynność przesłania i/lub opublikowania opinii i/lub komentarza - art. 6 ust. 1 lit. a) RODO
Archiwum	Wszystkie dane wymienione w niniejszej tabeli, wpływające od klientów i użytkowników Sklepu na różne cele.	Nasz prawnie uzasadniony interes do zabezpieczenia danych na potrzeby ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń oraz na potrzeby wykazania przestrzega obowiązków wynikających z RODO   - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Księgowość, cele podatkowe	Dane identyfikacyjne i kontaktowe klienta. Szczegóły faktur.	Realizacja obowiązków podatkowych wynikających z przepisów prawa - art. 6 ust. 1 lit. c) RODO
Newsletter i powiadomienia SMS	Adres e-mail, numer telefonu. Dane statystyczne związane z wysyłanymi wiadomościami, w tym historia otwieralności.	Nasz prawnie uzasadniony interes wynikający z udzielonej przez Ciebie zgody marketingowej - art. 6 ust. 1 lit. f) RODO

 

Podanie powyższych danych przez Ciebie nie jest obowiązkowe, jednak jest niezbędne do tego, by zrealizować Twoje zamówienie, wystawić Ci fakturę oraz by skontaktować się z Tobą mailowo i/lub telefonicznie w celu powiadomienia o wykonaniu zamówienia.

# Jak długo przetwarzamy dane?

Twoje dane związane ze złożeniem w Sklepie  zamówienia przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne do wykonania zamówienia, a także według przepisów księgowo-podatkowych.

Oprócz tego, że będziemy przetwarzać dane klienta przez czas niezbędny do osiągnięcia celów wymienionych powyżej w tabeli, będziemy je następnie przechowywać odpowiednio zapisane i chronione przez taki okres czasu, przez jaki mogłaby powstać Nasza odpowiedzialność z tytułu dokonania na Twoją rzecz sprzedaży towarów. Po przedawnieniu się ewentualnych roszczeń, w zależności od każdego przypadku, przystąpimy do usunięcia danych osobowych klienta.

# Komu przekazujemy Twoje dane?

W naszej działalności korzystamy z usług innych współpracujących firm, dlatego Twoje dane mogą być przez nas powierzane: firmie dostarczającej nam oprogramowanie do prowadzenia Sklepu, firmie księgowej, hostingodawcy naszej Strony Internetowej, hostingodawcy naszej poczty elektronicznej, dostawcy systemu do e-mail marketingu i SMS marketingu, innym firmom, z których usług i narzędzi marketingowych korzystamy. Twoje dane są też przekazywane firmom kurierskim i ew. pośrednikom płatności w celu realizacji Twojego zamówienia, przy czym firmy te są odrębnymi administratorami danych osobowych.

Na cele działań marketingowych opisanych powyżej w sekcji „Pliki cookies” korzystamy z usług dostarczanych przez podmioty z siedzibą w USA (Google, Meta Platforms). W związku z powyższym, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, niebędących członkami Unii Europejskiej. Odpowiedni stopień ochrony Twoich danych zapewnia przy tym program Data Privacy Framework, o którym więcej możesz przeczytać tutaj. 

# Twoje prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych przez Sklep

Zobowiązujemy się do poszanowania poufności Twoich danych osobowych oraz do zagwarantowania Ci możliwości wykonania swoich praw. Możesz wykonywać swoje prawa bez ponoszenia żadnych kosztów, wysyłając do nas wiadomość e-mail lub kontaktując się z nami w inny sposób.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

• żądania od Nas dostępu do danych, które posiadamy odnośnie Twojej osoby;
• sprostowania swoich danych;
• usunięcia swoich danych, jeżeli nie będą już one potrzebne do celów, do których były przetwarzane, albo nie posiadamy innej podstawy prawnej do ich przetwarzania;
• ograniczenia przetwarzania danych;
• żądania przeniesienia swoich danych osobowych;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane są przez Nas przetwarzane niezgodnie z prawem.

POZOSTAŁE SYTUACJE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Bez względu na to, czy jesteś naszym Klientem, możesz dobrowolnie pozostawić nam swoje dane osobowe, jeśli piszesz do nas wiadomość (lub dzwonisz do Nas), albo jeśli zapisujesz się na nasz newsletter.

Podstawą przetwarzania przez nas Twoich danych jest Twoja prośba przed zawarciem z nami umowy – jeśli piszesz lub dzwonisz do nas z jakimś zapytaniem. Jeśli wyraziłeś chęć otrzymywania newslettera lub wyraziłeś zgodę na marketingowy kontakt telefoniczny, podstawą przetwarzania przez nas Twoich danych jest nasz prawnie uzasadniony interes wynikające z takiej Twojej zgody.

W zależności od kanału komunikacji, który wybrałeś, Twoje dane będą przez nas powierzane, hostingodawcy naszej poczty e-mail i/lub firmie świadczącej usługi e-mail marketingu.

Twoje dane będziemy przetwarzać do czasu zakończenia naszej korespondencji w danej sprawie oraz do czasu przedawnienia roszczeń z tego wynikających. Jeśli chodzi o newsletter lub zgodę na handlowy kontakt telefoniczny, Twoje dane będziemy przetwarzać tak długo, jak długo nie wycofasz udzielonej nam zgody, przy czym w przypadku newslettera możemy usunąć Twój adres z naszej bazy, jeśli nie otwierałeś żadnych wiadomości od nas przez dłużej niż 1 rok.

W związku z przetwarzaniem przez Nas Twoich danych osobowych do celów komunikacji i/lub marketingu, w każdej chwili przysługują Ci te same prawa, o których pisaliśmy powyżej^.

NEWSLETTER

# Dodatkowe informacje dla subskrybentów newslettera

1. Jeśli zapisałeś się na nasz newsletter, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych usług, np. o nowościach w naszej ofercie, specjalnych promocjach czy współpracach, które nawiążemy z partnerami.
2. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link znajdujący się w każdym  newsletterze.
3. Nowoczesny system do email marketingu pozwala analizować działania odbiorców, tj. podaje nam informację, czy dana wiadomość została przez Ciebie otwarta. Analizujemy takie informacje, by lepiej dostosować treść newslettera do Twoich zainteresowań i przesyłać Ci spersonalizowane wiadomości (profilowanie). W każdej chwili możesz sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu przez nas Twoich danych.
4. Twoje dane nie są przez nas wykorzystywane do podejmowania decyzji opartych na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, a które mogłyby mieć wpływ na Twoją sytuację prawną lub wywoływać dla Ciebie inne podobnie doniosłe skutki.

Dalsze informacje prawne o zasadach przesyłania przez nas newslettera przeczytasz w Regulaminie newslettera (część naszego Regulaminu sklepu).